روابط عمومی گرایش رسانه : قوانین و مقررات در روابط عمومی(بخش دوم)

 قوانین و مقررات در روابط عمومی

استاد : قربانی 

تبلیغات شهری و کانون های آگهی های تبلیغاتی

 

1-دستورالعمل  اجرایی تبلیغات شهری در 13 ماده و 6 تبصره و 29 بند در تاریخ 11/2/79و اصلاحی آن 17/3/85

2- آیین نامه تاسیس و نظارت بر نحوه کار و فعالیت کانونهای آگهی و تبلیغاتی

3- شرایط و مقررات ایجاد نمایندگی در شعب کانونهای آگعی و تبلیغاتی مصوب سال 79

4-دستورالعمل اجرایی نحوه صدور و انتشار برگه های تبلیغاتی یا آگهی نامه توسط کانونهای آگهی و تبلیغاتی مصوب سال 79 در 8 بند و یک تبصره

 

نکته: تبلیغات باید در ذهن و مغز مخاطب تاثیر بگذارد نه فقط بر چشم.

 

مراحل سه گانه تبلیغات محیطی

 

1-    خوب دیده شدن که لازمه آن طرح خوب و گرافیک است.

2-    انتقال پیام

3-    درک درست اندیشه نهفته در پیام

مزایای تبلیات محیطی

 

1-    تضمین دیده شدن    2- امکان ارجاع به تبلیغات یا منابع  دیگر

3-امکان دیده شدن بصورت مکرر   4- انتخاب بازار هدف

 

دستورالعمل اجرایی تبلیغات شهری در 13 ماده و 6 تبصره و29 بند

تبلیغات شهریا محیطی در دستورالعمل اجرایی در 3 ماده که عبارتند از:

1-    کلیه تابلوهای تبلیغاتی اعم از دیواری، پارچه ای، فلزی، رایانه ای، متحرک و منقوش بر وسایل نقلیه 2- که به منظور معرفی یا تبلیغ کالا ، خدمات و هر نوع فعالیتی که برای اطلاع رسانی و اعلان عمومی 3- در سطح شهرها، خیابانها، جاده های شهری و بین شهری، بزرگراهها، مترو، ایستگاههای اتوبوس و سایراماکن عمومی مورد استفاده و بهره برداری قرار می گیرند.

 

نکاتی که سازمانها و کانونهای آگهی و تبلیغات باید در تنظیم، تهیه و اجرای برنامه های تبلیغاتی خود رعایت کنند:

1-    تبلیغاتی که مروج فساد و عقاید خرافی یا مخالف ادیان رسمی کشور باشد، ممنوع است.

2-    در آگهی یک کالا نباید تلویحا" و تصریحا" کالا و خدمت مشابه دیگری نفی کنید.

3-    آگهی های تبلیغاتی نباید سبب رنجش افراد شود.

4-    تبلیغات کالا و خدمات در مراکز مذهبی، علمی و آموزشی ممنوع است.

5-    تبلیغات نباید موجب توهین ادیان رسمی کشور، آداب ، رسوم، قومیتها، لهجه و گویشهای مختلف شود.

6-تبلیغی که موجب تخریب محیط زیست، مراتع و منابع طبیعی شود ، ممنوع است.

7-تبلیغ نباید القاءکننده وحشت و خشونت باشد.

8-در جریان موارد تبلیغاتی باید کلیه قوانین مربوط به حمایت از حقوق مادی و معنوی مولفان، مصنفان و هنرمندان و آیین نامه های مربوطه رعایت شود. این نکته به خصوص در کشورهای دیگر بسیار مورد توجه قرار می گیرد.

9- ترویج زبان بیگانه، غلط نویسی و غلط گیری در تبلیغات مجاز نیست.

10- در صورت اقتضای موضوع اگهی برای استفاده از نقشه و پرچم جمهوری اسلامی در اگهی باید پرچم رسمی و نقشه کامل کشور آورده شود.

11- تبلیغ بر روی تاسیسات، دیوارها، ابنیه و ساختمانهای سفارتخانه ها و نمایندگان سیاسی دولتها ممنوع است.

 

 

وظایف و مسئولیت کانون های آگهی و تبلیغات: ماده 4،5 و 6

1-    کلیه کانون ها موظفند برای اجرای طرح های تبلیغاتی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مجوز اجرای طرح دریافت کنند.

2-    مسئولیت محتوای طرح تبلیغاتی و اجرای آن در چهارچوب قوانین موجود با مدیرمسئول کانون می باشد.

3-    کانون های آگهی و تبلیغاتی موظفند نام کانون آگهی و تبلیغاتی و همچنین شماره پروانه خود را بر روی تابلو نصب کنند.

 

ماده 7 رسیدگی به تخلفات

 ماده 7 در 6 سطح می باشد که عبارتند از:

 

سطح 1 تا 4توسط  کمیته تبلیغات استانی

1-    اخطار کتبی   2- احضار و توبیخ    3- تعلیق فعالیت موسسه حداکثر تا 3 ماه

4-    برکناری مدیرمسئول   

 

سطح 5و 6 توسط کمیته مرکزی مستقر در تهران یا وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

 

5-    تعطیل موقت موسسه حداکثر تا شش ماه  6- لغوپروانه و تعطیل دائم

 

جرم عمومی: پرونده به دادگاههای عمومی ارجاع داده می شود. بیشتر در حوزه فرهنگ عمومی، بی بند وباری و رشوه می باشد.

 

مدیر مسئول در صورت برکناری تا دو سال نمی تواندمدیرمسئول شده و پروانه بگیرد. بعد از دو سال هم با نظر کمیسیون مرکزی می تواند بکار خود برگردد.

 

آیین نامه تاسیس و نظارت بر نحوه کانونهای آگهی و تبلیغاتی

در تاریخ 18/7/1358 وزارت ارشاد ملی با 21 ماده به تصویب رسید.

 

منظور از کانونهای اگهی و تبلیغاتی چیست؟

سازمانهایی هستند که کار آنها تهیه، تنظیم، مشاوره و اجرای برنالمه های تبلیغاتی و روابط عمومی و انجام دادن سایر خدمات برای معرفی و فروش کالا یا خدمات مربوط می باشد.

 

شرایط لازم برای کانونهای تبلیغاتی و آگهی

1-    تجهیزات مناسب و لازم        2- نیروی انسانی       3- محل یا مکان مناسب

4-    پروانه فعالیت       5- معرفی مدیر مسئول   

 

شرایط مدیرمسئول

1-    تابعیت ایرانی      2-اهلیت قانونی   3- نداشتن سوءشهرت  

4-دارابودن دیپلم کامل متوسطه و داشتن پنج سال سابقه کار موثر در امور تبلیغات با تایید کمیته سازمانهای تبلیغاتی یا مدرک تحصیلی معادل دانشنامه لیسانس در رشته های تبلیغات- روابط عمومی – بازاریابی- علوم اجتماعی

5-    عدم اشتغال در وزارتخانه ها و موسسات دولتی

6-    عدم وابستگی به وسائل ارتباط جمعی یا آگهی دهندگان

 

کمیته سازمانهای تبلیغات

الف- کمیته مرکزی: 4 عضو که عبارتند از 1- معاون کمیته  2- یک عضو به انتخاب وزیر ارشاد

1-    مدیرکل تبلیغات وزارت ارشاد یا نماینده او   4- نماینده تام الاختیار اتحادیه سازمانهای تبلیغاتی

 

ب-کمیته استانی: 3 عضو که عبارتند از: 1- معاون استاندار یا نماینده او  2- مدیرکل ارشاد استان

2-    کارشناس مربوطه که از همان اداره کل ارشاد معرفی می شود.

 

آگهی نامه

عبارت از هر نوع فرآورده چاپی و محصولات تبلیغاتی اعم از برگه،کاتالوگ، بروشور، دفترچه راهنما، جزوه، لوح فشرده و محصولات مشابه که با هدف معرفی و تبلیغ کالا یا خدمات منتشر می شود.

 

دستورالعمل اجرایی نحوه صدور انتشار برگه های تبلیغاتی یا آگهی نامه

مهمترین نکات دستورالعمل که دربرگیرنده ویژگیهای شکلی و محتوایی آگهی نامه می باشد:

1-    انتشار آگهی نامه تنها از سوی کانونهای آگهی و تبلیغاتی دارای مجوز مجاز می باشند.

2-    به لحاظ متن و محتوا چاپ موارد مذکور نباید تداعی کننده نشریه دارای مجوز باشد.

3-    مطالب مندرج در آگهی نامه منحصرا" باید به آگهی های تبلیغاتی اختصاص یابد و چاپ هرگونه مطلب اعم از خبر، گزارش، مصاحبه در آگهی نامه که از منابع غیرموثق نقل شده، ممنوع می باشد.

پیامهای عام المنفعه اقتصادی – اجتماعی بلامانع است.

4-    درج اگهی های احزاب و نهادهای سیاسی در آگهی نامه ممنوع است.

5-    در عنوان آگهی نامه باید نام کانون آگهی و تبلیغاتی نوشته شود و اضافه کردن هر عنوان دیگر مانند ویژه نامه، پیش شماره، فوق العاده و عناوین مشابه ممنوع است.

6-    در شناسنامه آگهی نامه نام کانون، شماره پروانه فعالیت، شماره تلفن و نام چاپخانه آن درج شود

 

مجموع قوانینی که در حوزه رایانه ها در ایران تدوین شده است عبارتند از:

1-    قانون جرایم رایانه ای 1388(و فهرست مصادیق محتوای مجرمانه)

2-    آیین نامه ساماندهی پایگاههای اینترنتیایران 1385

3-    قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای 1379

4-    قانون تجارت الکترونیکی 1382

5-    آیین نامه ساماندهی و توسعه رسانه ها و فعالیتهای فرهنگی دیجیتال

 

قانون جرایم رایانه ای 1388 (و فهرست مصادیق مجرمانه)

 

در 3 بخش ، 13فصل و10 مبحث و 56 ماده

شامل مباحث : 1- جرایم   2-مسئولیت کیفر اشخاص و مجازاتها   3- آیین  دادرسی

 

محورها و عناوین جرایم

الف - جرایم علیه محرمانگی داده ها و سیستم های رایانه ای و مخابراتی: 1- دسترسی غیرمجاز            2- شنود غیرمجاز   3- جاسوسی رایانه ای

 

جاسوسی رایانه ای شامل چه مواردی می شود؟

 

1-    دسترسی به داده ها ، تحصیل ان و شنود محتوای سری در حال انتقال. حبس از 1 تا 3 سال یا جزای نقدی یا هر دو مجازات را خواهد داشت.

2-    در دسترس قرار دادن داده مذکور برای اشخاص فاقد صلاحیت ، حبس از 2 تا 10 سال.

3-    جاسوسی برای بیگانگان ، افشا یا در دسترس قراردادن داده ها برای دولت، شرکتها یا گروههای بیگانه، حبس از 5 تا 15 سال.

 

 

ب- جرایم علیه صحت و تمامیت داده ها و سیستمهای رایانه ای و مخابراتی:

1- جعل داده ها   2-تخریب و اخلال  در داده ها و سیستمها

 

ج- سرقت و کلاهبرداری مرتبط با رایانه

د- جرایم علیه عفت و اخلاق عمومی

ه- هتک حیثیت و نشر اکاذیب 

 

روابط عمومی گرایش رسانه : قوانین و مقررات در روابط عمومی(بخش اول)

 

قوانین و مقررات در روابط عمومی

 

استاد: قربانی 

سرفصلها: قوانین و مقررات مربوط به شکل گیری و نهادینه شدن روابط عمومی(آیین نامه ها، بخشنامه ها و شیوه نامه ها)- قوانین مربوط به وظیفه ارتباطی روابط عمومی(ارتباطات)- قوانین مربوط به وظیفه تبلیغاتی، انتشاراتی و تحقیقاتی روابط عمومی

ویژگیهای روابط عمومی برتر

روابط عمومی برتر امروزه نوعی روابط عمومی علمی، تخصصی و مشتری گراست که به کیفیت خدمات بیش از هر چیز اهمیت می دهد. در هزاره سوم روابط عمومی حرفه ای است متکی بر علم، اخلاق، مسئولیت، تفاهم، تعادل و همکاری که فعالیتهای آن به شکل سیستماتیک و با نگاه انتقادی انجام می گیرد. مدیریت کیفیت در این روابط عمومی بیش از پیش اهمیت دارد.

 

خصوصیات دست اندکاران و کارشناسان روابط عمومی

دست اندرکاران روابط عمومی برتر امروزه صرفا" کارشناسن اداری، تکنسینها و یا تسهیل گران ارتباطی تلقی نمی شوند.آنان علاوه بر بهره مندی از هوشمندی لازم و داشتن اتکای عمل و خلاقیت و داشتن قدرت ارتباط در موقعیتهای متفاوت و نیز آشنایی به علم و فناوری روز وتسلط بر اوضاع و شرایط همچنین متخصصان ارتباطی و استراتژیستهای سازمان می باشند. تحلیل و تفسیر فعالیتهای روابط عمومی وحضور و عضویت آنها در گروههای تصمیم گیری سازمان مورد تاکید می باشد.

 

قوانین و مقرراتی که منجر به شکل گیری و نهادینه شدن روابط عمومی شدند

1- آیین نامه واحدهای اطلاعات و انتشارات و روابط عمومی وزارتخانه ها و موسسات دولتی مصوب سال 1353

2- بخشنامه مربوط به جایگاه روابط عمومی مصوب سال 1364

3- آیین نامه نحوه فعالیت،وظایف واختیارات روابط عمومی دستگاههای اجرایی سال 1386           

4- اساسنامه مجمع مدیران کل روابط عمومی مصوب سال 1384

نکته: از وظایف کلی روابط عمومی یعنی اطلاع رسانی، تبلیغات، انتشارات و تحقیقات در بند اول فقط اطلاعات و انتشارات قید شده است.

ویژگیهای آیین نامه مذکور بند اول

این آیین نامه در 15 ماده و 7 تبصره در سال 1353 به تصویب هیئت وزیران وقت رسید. از جمله ویژگیهای این آیین نامه عبارتند از:

1- سطح روابط عمومی نسبتا" پایین و نازل دیده شده است. بطوریکه با نگاه به مواد آیین نامه به عنوان زیر مجموعه واحد اطلاعات و انتشارات تلقی می گردد.

2- عدم استقلال و وابستگی به یک نهاد برون سازمانی ویژگی و نقطه ضعف دیگر این آیین نامه می باشد.

3- ابهام در ساختار و شرح وظایف روابط عمومی ملموس می باشد، بطوریکه وظایف پیش بینی شده در آیین نامه محدود به نشر افکار و تهیه و اجرای برنامه های انتشاراتی و اطلاعاتی می شود.

4- موازی کاری در بندهای مختلف آیین نامه دیده می شود.

5- از نقاط مثبت این آیین نامه نیز می توان به موارد زیر اشاره کرد:

الف- توجه به آموزش دوره های کوتاه مدت تخصصی    ب- اعطای بورسهای تحصیلی

ج- برنامه محوری    د- مسئولیت پذیری

 

قانون مطبوعات

روابط عمومی گرایش رسانه : جمع آوری و پردازش اطلاعات

جمع آوری و پردازش اطلاعات

جامعه اطلاعاتی

جامعه ای که درآن کیفیت زندگی گستره دگرگونی اجتماعی و توسعه اقتصادی به گونه ای روز افزون به اطلاعات و بهره وری آن متکی است 

تعریف داده ها و اطلاعات

 
داده ها:مجموعه ای از اعداد وحروف و علائم و نشانه هایی هستند که بصورت قراردادی در رایانه وارد می گردد و بدون پردازش فاقد ارزش است 

اطلاعات:مجموعه ای از داده ها که طی عملیات منطقی پردازش می شوند ودانشی را به کار بر منتقل می کنند

بسته اطلاعاتی  وانواع آن

بسته اطلاعاتی قالب یا فرمتی از اطلاعات است که می تواند اطلاعات را درون خود ذخیره کند واز طریق تکنولوژی ارتباطی به دیگران منتقل می کند. 
بسته اطلاعاتی شامل مجلات -مقالات -کتب -داستانهای کوتاه بانکهای اطلاعاتی –اینترنت- سی دی- رادیو تلویزیون سینما- قوانین اسناد مدارک- بولتن عکس می باشد

اهداف علم 
اهداف علم شامل توصیف تبین پیش بینی کنترل
توصیف:ما می خواهیم وضعیت موجود را بسنجیم (چند درصد مردم در انتخابات شرکت کردند)
تبین:علاوبر توصیف چرایی و علل نیز مورد توجه است (چرا بعضی دانشجویان صحبت می کنند)

پژوهش

فرایندی که طی آن پژوهشگری در تلاش است از تاریکی (مجهول) به روشنایی(معلوم) برسد.

 

مراحل تحقیق

نتخاب و تبیین مسئله– روش شناسی- جمع آوری و گرد آوری داده ها - طبقه بندی و تجزیه و تحلیل داده ها – تدوین گزارش نهایی

 

روشهای گرداوری اطلاعات پژوهش در تقسیم بندی کلی

 کتابخانه ای – میدانی

روشهای جمع آوری اطلاعات و داده ها

روش استفاده ازاطلاعات ومدارک موجود – مشاهده (مشارکتی و غیر مشارکتی) – مصاحبه – پیمایش (پرسشنامه ای)

 

مصاحبه وانواع  آن

روابط عمومی گرایش رسانه : مدیریت فرهنگی و هنری

مدیریت فرهنگی و هنری

 

  استاد:  خیرخواه

سازمانها در معنای وسیع کلمه، رکن اصلی اجتماع کنونی اند و مدیریت، مهم-ترین عامل در حیات، رشد و بالندگی یا مرگ سازمان ها تلقی میشود. مدیران، روند حرکت از وضعیت موجود به سوی وضعیت مطلوب مطلوب را هدایت، کنترل و رهبری می کنند.  امروزه، انواع خدمات و تولیدات مورد نیاز جامعه را سازمانهای گوناگون فراهم می کنند هر سازمانی با انجام دادن وظایف چند گانه یا تخصصی، هدف های عام یا خاصی را برای جامعه و مردم آن متحقق می سازد.

از ابتدای تاریخ، ضرور تمامی زندگی اجتماعی انسانها را به همکاری واداشته است که این همکاری در ابتدا ساده و خودجوش بود ولی با گذشت زمان به تدریج پیچیده و دشوار شد و با آگاهی توأم شد.

تعریف سازمان :

مفهوم سازمان مانند بسیاری از مفاهیم علوم اجتماعی و انسانی، تعاریف گوناگونی دارد. و در اکثر تعاریف ارائه شده از روابط افراد در انجام وظایف و عقلانی ساختن امور جمعی برای رسیدن به هدف سخن کننده شده است.

سازمان¬ها از ترکیب اجتماعی افرادی که به طور گروهی کار می¬کنند تشکیل می¬شوند. لذا سازمان به مفهوم کلی عبارت است از :

روابط منظم افرادی که تحت سلسله مراتب مختلف آماری وظایف مختلف ولی دارای هدف یا اهداف مشترک¬اند و برای نیل به آنها همکاری دارند.

هدف¬های سازمان درواقع امور هستند که سازمان در راه نیل به آن، برنامه-ریزی می¬کنند و روش خاصی را با فراهم آوردن امکانات لازم تدارک می¬بیند.

دلائل وجود سازمان :

راز وجود سازمان¬ها در چیست؟ آیا زندگی انسان بودن سازمان، می¬توانست کیفیتی را که امروزه دارد داشته باشد؟

1- سازمانها به جامعه خدمت می کنند. آنها این امکان را به وجود می¬آورند که ما بتوانیم همانند شهروندان متمدن در کنار هم زندگی کنیم.

2- سازمانها ما را در تأمین هدف ما یاری می دهند.

3- سازمانها جریانی از دانش و آگاهی ارائه می¬دهند. انسان برای رسیدن به آرزوها و خواسته های خود همیشه به دنبال دانش مکتوب است که او را به جلو هدایت کند. که این کار از طریق سازمان¬هایی مانند دانشگاه¬ها، موزه¬ها مسیر است.

4- سازمانها مسیر شغلی ما را تعیین می کنند.

5- سازمانها یکی از منابع دست یابی افراد به رزق و روزی هستند.

 

انواع سازمان :

سازمانها را براساس کارکرد و اهداف به دو دسته عمده سازمان رسمی و غیر رسمی دسته بندی می کنند.

الف: سازمان رسمی

عبارت است از مجموعه ای از افراد که با استفاده از هماهنگی معقول و ارتباط منظم و منطقی و با انجام وظایف مستمر برای تحقق هدف یا اهداف مشترکی فعالیت می کنند.

عناصر مهم سازمان رسمی :

* هدف- اولین عنصر هر سازمان که ضرورت، علت و فلسفه وجودی آن را توجیه می کند، هدف آن است. مثلاً هدف وزارت آموزش و پرورش همگانی ساختن تعلیم و تربیت و سازگاری آموزش با نیازهای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جامعه است.

* ساختار و تشکیلات- سازمان رسمی در قالب ساختار تشکیلاتی و نمودار سازمانی (فلوچارت) عمل می کند. به عبارت دیگر سازمان رسمی از شبکه¬ای از ارتباطات بین افراد و گروه¬هایی که برای رسیدن به اهداف مشخص سازمان، طی روابطی منظم و با ایجاد هماهنگی در امور همکاری دارند و ارتباط و همکاری آنها براساس قوانین و مقررات و مدون، به صورت افقی و عمودی صورت می پذیرد.

* فرایند انجام کار- مجموعه روشها، اسلوب¬ها، متون و جریان دستورالعمل¬ها و آئین¬نامه¬هایی است که در هر سازمان برای انجام فعالیت صورت می¬پذیرد. نظیر، برنامه¬ریزی، ارتباطات، هماهنگی، کنترل، نظارت، ارزشیابی و سایر روش¬های نرم افزاری.

* منابع مادی- که شامل ابزار، تجهیزات، ماشین¬ها، مواد و انرژی مورد نیاز سازمان می¬باشد.

* منابع انسانی- شامل تمامی نیروهای شاغل در هر سازمان هستند که عنصر اساسی و هسته مرکزی و به اصطلاح روح هر سازمان رسمی تلقی می¬شوند.

چرا به سازمان رسمی نیاز داریم؟

انسانها به این دلیل سازمان رسمی را ایجاد می کنند که بتوانند آن چه را که به تنهایی قادر به انجامش نیستند با یاری یکدیگر انجام دهند.

در کنار این عامل عوامل دیگری نیز وجود دارد که ایجاد سازمان رسمی را اجتناب ناپذیر می کنند که عبارتند از :

* توانایی ذهنی انسان¬ها محدود است- هر یک از پردازش¬کننده اطلاعات هستیم، چرا که همگی روزانه با حجم انبوهی از اطلاعات مواجه می¬شویم. ما نمی¬توانیم در تمام زمینه¬ها دارای اطلاعات باشیم بنابراین باید تقسیم کار صورت گیرد.

* توانایی و مهارت افراد متفاوت است- به علت تفاوت در آموزش و تجربیات انسانها، گروهی از افراد، برخی از کارها را بسیار خوب انجام می¬دهند در حالیکه در مورد سایر کارها این مهارت را ندارند. سازمان رسمی از این تفاوت استفاده کرده و افراد را در محل¬هایی قرار می¬دهد که به بهترین وجه به دستیابی اهداف سازمان کمک کنند.

* در هر سازمانی محدودیت زمانی و مالی وجود دارد- سازمانها نه تنها از طریق به کارگیری مهارت های متنوع بلکه با افزودن به نیروی کار، دست یابی به اهداف مورد نظر را طی زمانی معین، با منابع مالی معین امکانپذیر می سازند. هنگامی که افراد متعدد، کار واحدی را انجام می دهند، افزایش در تعداد افراد سرعت کار را بالا برده و بدین سان سازمان فشرده تر می شود. از طرفی محدودیت در امکانات و منابع مالی نیز اقتضا می کند که با برنامه ریزی و سازماندهی در یک تشکل رسمی، بتوان از آنها استفاده بهینه کرد.

 

ب: سازمان غیررسمی

ساخت سازمان غیر رسمی ساختی است خود به خود، به طور طبیعی، بدون طراحی از قبل که گاهی میان کارکنان سازمان بنا به ویژگیهای داخل کاری و خارج کاری، روابطی که سازمان رسمی پیش بینی نمی کند به وجود می آید. از سازمان غیر رسمی به عنوان سایه سازمان تعبیر می شود.

در هر صورت سازمان غیررسمی بر سازمان رسمی اثر می گذارد.

مدیریت سازمان رسمی قادر نخواهد بود که در شکل گیری و نحوه پدید آمدن سازمانهای غیررسمی اعمال نظر کند.

چرا سازمان غیررسمی ایجاد می شود؟

روابط عمومی گرایش رسانه : مدیریت راهبردی سازمان(بخش دوم)

مدیریت راهبردی سازمان

  استاد : خرمی شریف

مزایای تجزیه و تحلیل محیطی       

1-سبب بهبود توانایی و اجرای تغییر در پاسخ به عوامل خارجی می شود.

2- موجب افزایش ارتباط میان مدیران و کارکنان سازمان و درگیرکردن تعدادبیشتری از آنان در فرایند تصمیم گیری می شود.

3- روند اقتصادی، فنی، علمی، اجتماعی و سیاسی و اهمیت رویدادها را کشف می کند.

4- رفتار بالقوه وفرصتها یا تغییرات برای سازمان را تعریف می کند.

5- آینده گرایی در تفکر مدیریت و کارکنان را ترغیب می کند.

6- مدیران متوجه تغییرات روندهایی که به سرعت در جریان هستند، می کند.

7- اثر مثبتی بر ارتباطات و دیدگاههای مشترک برنامه ریزی راهبردی و آینده گرایی دارد.

 

محیط درونی(داخلی) ومحیط بیرونی(خارجی)

محیط داخلی شامل جنبه های زیر است:

1- جنبه های ساختاری سازمان      2-جنبه های نیروی انسانی

3- جنبه های بازاریابی               4- جنبه های تولید

 

تعاریف نقاط قوت و ضعف در سازمان

نقاط قوت : عاملی قوت تلقی می شود که مزیت رقابتی یا مهارت متمایزی برای سازمان ایجاد کند. نقاط قوت عوامل و عناصری در درون سیستم هستند که بکارگیری موثر آنها می توان به اهداف مورد نظر به نحو شایسته دست یافت و نقاط ضعف احتمالی را کاهش داد.

نقاط ضعف : عواملی نقاط ضعف سازمان تلقی می شوند که سازمان آنها را ضعیف انجام می دهد و زمینه آسیب پذیری زیادی دارد. نقاط ضعف مجموعه محدودیتها و تنگناهای داخلی سیستم است که موجب تاثیر منفی در وصول به اهداف آنها می شود.

 

محیط خارجی

شامل همه نیروها و شرایطی است بر انتخاب سازمان تاثیر می گذارند. اما عموما" فراتر از کنترل سازمان هستند و سازمان بر آنها کنترلی ندارد. عوامل خارجی رویدادها و روندهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، بوم شناسی، سیاسی، قانونی، دولتی، فناوری و رقابتی هستند که در محیط بیرونی سازمان وجود دارند و می توانند به میزان زیادی به سازمان منفعت یا زیان برسانند.

تعریف فرصتها و تهدیدها

فرصتها : کلیه عوامل، عناصر، پدیده ها و شرایطی بیرون از سیستم هستند که به کمک آنها می توان اهداف را محقق ساخت و ضعفها و آسیب پذیریها را کاهش داد و تهدیدات را کنترل کرد یا از میان برداشت

تهدیدها : عاملی است که مانع رشد و حرکت و بالندگی سازمان می شود. تهدیدها موقعیتهای نامطلوب اما مهم در محیط موسسه هستند که موانع اساسی برای موقعیتهای جاری یا آینده موردنظر سازمان ایجاد می کنند.

 

تهیه ماتریس swot

روابط عمومی گرایش رسانه : مدیریت راهبردی سازمان(بخش اول)

مدیریت راهبردی سازمان

 

  استاد : خرمی شریف

 

                          ↖استراتژیک ← مدیریت استراتژیک ( راهبردی) ← در سطح وزارتخانه ها

انواع برنامه ریزی ←مشارکتی       ←مدیریت میانی    (تاکتیکی)         ← در سطح اداره کل استان

                       ↙عملیاتی       ←مدیریت عملیاتی (اجرایی)          ← در سطح ادارات شهرستان

اصطلاح مدیریت راهبردی

مرکب از دو واژه مدیریت و راهبرد است که لازم است هر کدام جداگانه تعریف شود:

1- مدیریت : مدیریت را فرایند یا فراگرد بکارگیری موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی بر مبنای یک نظام آموزشی می گویند که از طریق برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج امکانات و منابع، هدایت و کنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده صورت می گیرد. 

وظایف مدیریت : برنامه ریزی – سازماندهی – بسیج امکانات مادی و انسانی – هدایت و هماهنگی – کنترل و ارزیابی.

2- استراتژی یا راهبرد: علم وهنر بکارگیری نیروی بازوی جنگجو برای محافظت و نجات امکانات در یک جنگ می باشد. راهبرد یا راهبردها حاصل فرایند برنامه ریزی راهبردی یا بینش و تجربه شخص کارآفرین است.

راهبرد عبارت است از برنامه ریزی جامع ،منسجم و کامل که برای تحقق اهداف اساسی سازمان تدوین می گردد. بنابراین راهبرد نوعی برنامه است که برای نیل به مقاصد و اهداف اصلی سازمان تدوین می شود و تعیین کننده نوع خدمات یا محصولاتی است که سازمان به جامعه عرضه می کند و الگوی نحوه پاسخگویی سازمان به محیط را شکل می دهد. همچنین راهبرد کارکنان و سایر منابع سازمان را با توجه به چالشها و مخاطرات موجود در محیط برای نیل به اهداف کلی سازمان بسیج می کند.

ویژگیهای راهبرد

1- راهبرد جهت گیریهای عمده سازمان را معین می کند.

2- رهنمودهایی برای تخصیص منابع در مسیر کسب هدفهای بلند مدت سازمانی ارائه می دهد.

3- راهبرد سازمان را به یک محیط رقابتی خاص هدایت می کند.

4- راهبرد برنامه ریزی مدیران برای تطبیق نقاط قوت و ضعف سازمان با فرصتها و تهدیدهای محیطی را معین می کند.

مدیریت استراتژیک

عبارت است از هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چند بعدی (در امور مدیریت،

بازاریابی، مالی، تحقیق و توسعه سیستمهای اطلاعات رایانه ای) که سازمان را قادر می سازد به اهداف بلند مدت خود دست یابد.

ویژگیهای مدیریت استراتژیک

1- فرایند مدیریت راهبردی به بهینه نمودن موقعیت شرکت در محیط رقابت کمک می کند.

2-به مدیران توانایی پیش بینی دقیقتر تغییرات و دگرگونیها را اعطا می کند.

3- آمادگی سازمان را در مقابل رویدادهای غیرقابل انتظار درونی (سازمان) و بیرونی آن را افزایش می دهد.

نکته: مدیریت راهبردی حاصل جمع و نتیجه ادغام فرایندها و رویکردهایی مانند طرح ریزی (برنامه ریزی بلند مدت)، مدیریت سرمایه گذاری جدید، طرح ریزی، برنامه ریزی و بودجه بندی و سیاست بازرگانی است.

انتقادات وارد بر مدل سنتی مدیریت

1- اداره امور به علت تمرکز بر عوامل درونی  2- چشم انداز کوتاه مدت

3- عدم توجه جدی به آینده و آینده نگری که موجب مطرح شدن و توجه صاحب نظران و مدیران به برنامه ریزی و مدیریت راهبردی شد.

پیشینه مدیریت راهبردی

برای اولین باربرنامه ریزی راهبردی به شکل برنامه ریزی راهبردی کسب و کار در دهه 1960 آغاز شدو مفاهیم ماموریت، بررسی یا تجزیه و تحلیل محیطی در این نوع برنامه ریزی مطرح شد. سپس در در دهه 1970 برنامه ریزی راهبردی در سطح سازمان مطرح گردید. صاحب نظران معتقدند که ظهور این نوع برنامه ریزی و مدیریت ، معلول افزایش رقابت جهانی و تغییر در ارزشهای اجتماعی و متغیرهای نظامی، سیاسی و رکود اقتصادی بود. آنسوف اولین دانشمندی است که استراتژی به شکل جامع و معنادار توضیح داد و شرکت جنرال الکتریک آمریکا اولین شرکتی بود که مطالعات راهبردی در تصمیمات و فعالیتهای خود بکار برد.

 

اصول مدیریت راهبردی

روابط عمومی گرایش رسانه : مخاطب شناسی

مخاطب شناسی

 

تعاریف مختلف مفهوم مخاطب:

الف- مخاطب کسی است که داوطلبانه به محتوی یا رسانه معینی روی می آورد

ب- مخاطب گروهی از افراد است که ارتباط گر می خواهد به آنان دسترسی داشته باشد

ج- مخاطب به عنوان گیرنده و خالق نقش در فرآیند ارتباطی به شمار می آید

د- مخاطب افرادی هستند که به طور دائم در معرض انواع پیام ها هستند

نظریه های تأثیر ارتباطات جمعی:

الف- نظریه سوزن تزریقی: براساس این نظریه می توان پیام را به نحوی تزریق کرد که در قلب و ذهن افراد نفوذ کند و آن رفتاری که مورد نظر است را در مخاطبان به وجود آورد.

همچنین بر اساس این نظریه پیام ها را مثل ماده داخل سرنگ می توان به افراد تزریق کرد لذا پیام های وسایل ارتباط جمعی بر همه مخاطبانی که در معرض آنها قرار می گیرند اثرهای قوی و یکسان دارند؛ نام دیگر این نظریه تأثیرات قدرتمند وسایل ارتباط جمعی یا نظریه گلوله جادویی است.

ب- نظریه شکاف آگاهی: به موازات افزایش انتشار اطلاعات در جامعه توسط رسانه های جمعی، آن بخش هایی از جامعه که دارای پایگاه اقتصادی، اجتماعی بالاتری هستند در مقایسه با بخش های دارای پایگاه اقتصادی و اجتماعی پایین تر تمایل بیشتری به دریافت اطلاعات در کوتاه ترین زمان ممکن دارند. لذا شکاف آگاهی بین این دو بخش افزایش می باید.

منشأ اولیه مخاطبان رسانه ای امروز:

منشاء اولیه مخاطبان رسانه ای امروز در اجراهای تاتری و موسیقیایی عمومی و نیز در مسابقات و نمایش های دوران باستان نهفته است. از این رو مخاطب به عنوان گروهی از تماشاگران نمایش ها و مسابقات بیش از دو هزار سال قبل جا افتاده بود.

مخاطبان  به شیوه های متفاوتی تعریف می شوند:

الف- با تکیه بر مکان( رسانه های محلی)

ب- براساس مردم (مانند هنگامی که رسانه ای به واسطه مقبولیتش برای یک گروه سنی یا مقوله جنسیستی، اعتقاد سیاسی یا درآمدی تعریف می شود)

ج- با توجه به نوع خاص رسانه یا کانال ارتباطی مربوطه

د- با استفاده از نوع محتوی

ه- بر اساس زمان

چند خصیصه شکل اولیه مخاطب را از معادل مدرن رسانه ای آن متمایز می کند:

"مهمترین تفاوت در این است که مخاطب دوران باستان در بند زمان و مکان بود"

توجه:

روابط عمومی گرایش رسانه : مبانی روابط عمومی

مبانی روابط عمومی

 

 اگر سازمانی دارای روابط عمومی قوی داشته باشیم می توانیم رسانه ها را بشناسیم .

روابط عمومی :

روابط عمومی مجموعه ای از عملیات ارتباطی آگاهانه مبتنی بر برنامه و تحقیق است که با استفاده از شیوه های علمی و هنری در پی ارتباط با مردم و اطلاع یابی از نظرهای آنان تجزیه و تحلیل گرایش های مخاطبان و افکار عمومی به منظور گفتگو با آنان برای رسیدن به تفاهم با کاربرد روشها و ابزارهای ارتباطی نوشتاری گفتاری و شنیداری است .

ارکان روابط عمومی :

1-      برنامه ریزی :

2-      تحقیق : در صورتی برنامه ریزی موفق می شود که برنامه ریزی جامع و کامل باشد .

3-      برقراری ارتباط دوسویه بین مخاطبان و سازمان

نکته : روابط عمومی پلی است بین افکار عمومی و سازمان می باشد .

4-      گفتگو با مخاطب برای رسیدن به هم فهمی

عناصر روابط عمومی :

به طور معمول روابط عمومی به 3 عنصر تفکیک می شود که عبارتند از :

1- هنر    2- فن 

  

تاریخچه روابط عمومی در جهان :

برای نخستین بار در سال 1960 آی وی لی که خبرنگار روزنامه بود اولین دفتر روابط عمومی را در نیویورک تاسیس کرد .

 

وی در نخستین اقدام خود با صدور اطلاعیه ای به نام اعلامیه اصول هدف عمده روابط عمومی را اطلاع رسانی به مردم عنوان کرده و تاکید کرد که هدف آن تبلیغات تجاری نیست .

تاریخچه روابط عمومی در ایران :

نخستیم واحد روابط عمومی در ایران در سال 1330 توسط دکتر حمید نطقی که به عنوان پدر روابط عمومی ایران می شناسند در شرکت نفت راه اندازی شد پس از پیروزی انقلاب روابط عمومی بیشتر جنبه تبلیغاتی پیدا کرد تا اینکه با برگزاری سمیناری توسط وزارت ارشاد در سال 1363 گام نخست برای ایجاد تحول در روابط عمومی ایران برداشته شد .

لیکن وقوع جنگ تحمیلی وقفه ای در کار روابط عمومی ها ایجاد کرد تا اینکه در سال 1368 با انجام اقداماتی نظیر :

انتخاب روابط عمومی های برتر ، گشایش دوره های دانشگاهی روابط عمومی ، انتشار نشریات تخصصی در این زمینه و تصویب مقرراتی در حوزه روابط عمومی به رشد و گسترش روابط عمومی ها همت گمارده شد .

کار اصلی روابط عمومی :

روابط عمومی گرایش رسانه : گردهمائی، سمینار و جشنواره(بخش دوم)

 گردهمائی، سمینار و جشنواره

مدیریت گردهمایی‏ها

 

تشریفات چیست؟ مجموعه‌ای از آداب شامل حسن سلوک (رفتارهای پسندیده اختیاری مانند تقدم در سلام، رعایت احترام به دیگران، خوش خلقی و خوش بیانی)، نزاکت (رفتارهای اجباری مانند انضباظ نظامی، احترام به قوانین و آیین نامه‌ها)، و رعایت ترتیبات، قوانین، مقررات و کنوانسیون‌های داخلی و بین‏المللی است.

 

تشریفات (رسمی): را معادل کلمه  Protocolدانسته‌اند و در واقع به مراسمی گفته می شود که با شکوه برگزار می شود. اصطلاح VIP نیز در این زمینه کاربرد فراوان دارد و به معنای اشخاص بسیار مهم است. سالن VIP جایگاهی برای استقبال و بدرقه و جابجایی و ترانزیت اشخاص مهم (سیاسی) از جمله سران لشکری و کشوری می‏باشد.

 

قانون طلایی تشریفات : اصالتاً احترام یک از نیازهای اساسی زندگی بشر است که امروزه در مراودات رسمی به عنوان تشریفات از آن یاد می شود.

شاید در تصویری دیگر بتوان این گونه ترسیم کرد که در مراودات رسمی احترام و در مراودات غیر رسمی محبت اشکال اساسی تشریفات می‏باشند.

در همین زمینه برای تشریفات قانون زیر به عنوان قانون طلایی تشریفات تدوین شده است: احترام مسئولیتی است: همه وقتی ، همه جایی و همه کسی

 

مراحل مدیریت تشریفات:

 

برنامه‏ریزی (قبل از مراسم) : اقدامات لازم: تهیه اطلاعات - جلسه تصمیم‏گیری - تدوین برنامه –چک ‏لیست مراسم - ارسال ‌نامه‌ها و دعوت‏نامه‌ها- جلسه هماهنگی

 

اجرا (حین مراسم): اقدامات لازم: استقبال - حمل و نقل – اسکان – پذیرایی – بدرقه

 

ارزیابی ( بعد از مراسم) : اقدامات لازم: نظرخواهی و نظرسنجی - مستندسازی اقدامات - تنظیم‌ گزارش و گزارش‌دهی - جلسه ارزیابی مراسم - تشکر و قدردانی

 

فرآیند اجرایی تشریفات : استقبال – حمل و نقل – اسکان – پذیرایی – بدرقه

 

مراحل اجرایی تشریفات 

روابط عمومی گرایش رسانه : گرد همائی، سمینار و جشنواره(بخش اول)

 گردهمایی، سمینار و جشنواره

 

 سمینارSeminar  : سمینار نوعی کنفرانس است که برای تبادل نظر گروهی کوچک تشکیل می‏شود؛ یک یا چند نفر از آنها سخنران و بقیه شنونده هستند. این نوع میتینگ می تواند شامل جلسات گروهی از دانشجویان سال بالا باشد که تحت هدایت یک استاد، در یک پژوهش یا مطالعه جدی حول موضوعی خاص شرکت می‏کنند و یا واحد درسی پیشرفته‏ای را می‏گذرانند. در این نوع گردهمایی، نتایج پیش‏بینی شده‏ای مورد انتظار است. در سمینار، بیش از تبادل نظرشرکت‏کننده‏ها، تجربه‏ی روش تدریس مورد نظر است. این برنامه معمولاً به صورت خودمانی برگزار شده، روی بخش کوچکی از یک موضوع صحبت می‏شود و شنوندگان در هر بخش از آن می‏توانند سخن گوینده را قطع کرده و سؤال کنند. به هر حال انواع مختلف سمینار وجود دارد ولی اساساً نوعی بحث آزاد برای تقویت مهارت‏های اعضاست. این همایش معمولاً در محل سالن کنفرانس یا آمفی تئاتر برگزار می‏شود.

 

ساختار گردهمایی

 

ستاد برگزاری گردهمایی : کمیته اجرایی  (دبیر اجرایی – دبیر اجرایی – تبلیغات  و روابط عمومی – نمایشگاه و جشنواره – انتشارات) - کمیته علمی (دبیر علمی – دبیرخانه – هیات داوران )

 

مراحل مدیریت گردهمایی : گردهمایی همچون سایر مراسم در سه مرحله قبل، حین و بعد از برگزاری مدیریت می‏شود.

 

1- قبل از برگزاری گردهمایی : طراحی، چاپ و توزیع دعوتنامه – طرح و چاپ فرم‏ها و سربرگ‏های گردهمایی – برگزاری جلسات هماهنگی با کیمته علمی – طراحی و تهیه امور خطاطی و گرافیک( پوستر، کارت و ...) – پیش بینی حمل و اسکان میهمانان خارجی – تهیه پیش خبر و ارسال به رسانه‏ها – کنترل سالن برگزاری (تهویه، صندلی، صوتی و تصویری، و  ...) –برگزاری کنفرانس خبری قبل از برگزاری – تهیه مطالب، چاپ و توزیع  پیش شماره خبرنامه گردهمایی – پیگیری دریافت دعوتنامه‏های ارسالی از سوی سخنرانان و مدعوین کلیدی – انتشار فراخوان مقالات گردهمایی از طریق نشریات – تهیه و توزیع پوستر و بروشور فراخوان مقالات

 

تهیه مهرهای مورد نیاز گردهمایی : صدور کارت شناسایی حاضران گردهمایی – تهیه آرم و پرچم گردهمایی – تزیین و تجهیز سالن گردهمایی –تهیه هدایای گردهمایی – و ...

 

2- حین برگزاری گردهمایی : تهیه بولتن گردهمایی و یا بروشور خبری و ویژه‏نامه‏ها و توزیع آن– تشکیل مصاحبه‏های مطبوعاتی، رادیویی یا تلویزیونی – تهیه متن قطعنامه – ارسال خبر به نشریات(به خصوص نشریاتی که حضور نیافته‏اند) – راهنمایی مدعوین به محل برگزاری گردهمایی، نمایشگاه و محل پذیرایی – راهنمایی  خبرنگاران به محل اسکان در گردهمایی –فیلمبرداری و عکسبرداری – برگزاری نمایشگاه کتاب – ضبط صدا (سخنرانی و ...) – اعطای لوح تقدیر به فعالان برگزاری گردهمایی – اعطای لوح تقدیر به سخنرانان – تجلیل از پیشکسوتان– انجام نظرسنجی از حاضران – ترجمه همزمان سخنرانی‎ها – انتشار و انعکاس اطلاعات در سایت گردهمایی – ثبت نام شرکت‏کنندگان برای ارسال کتاب گردهمایی – تدوین بیانیه پایانی گردهمایی

 

3- بعد از برگزاری  گردهمایی : تهیه بولتن بریده جراید – چاپ متن قطعنامه و ارسال برای رسانه‏ها – چاپ متن قطعنامه و ارسال به مدعوین گردهمایی – تهیه فیلم گردهمایی (تهیه گزارش تصویری گردهمایی) – حمل و نقل خبرنگاران – حمل و نقل میهمانان خارجی و انجام امور روادید آنها – ارسال نامه تشکر به سخنرانان گردهمایی – ارسال نامه تشکر به رسانه‏هایی که در گردهمایی حضور یافته‏اند – ارسال عکس و فیلم سخنرانی هر سخنران به خودش – ارسال یادبود به حاضران  گردهمایی – پذیرایی از مدعوین و شرکت‏ کنندگان – تهیه گزارش مکتوب گردهمایی –انتشار کتاب گردهمایی – و ...