روابط عمومی گرایش رسانه : مبانی روابط عمومی

مبانی روابط عمومی

 

 اگر سازمانی دارای روابط عمومی قوی داشته باشیم می توانیم رسانه ها را بشناسیم .

روابط عمومی :

روابط عمومی مجموعه ای از عملیات ارتباطی آگاهانه مبتنی بر برنامه و تحقیق است که با استفاده از شیوه های علمی و هنری در پی ارتباط با مردم و اطلاع یابی از نظرهای آنان تجزیه و تحلیل گرایش های مخاطبان و افکار عمومی به منظور گفتگو با آنان برای رسیدن به تفاهم با کاربرد روشها و ابزارهای ارتباطی نوشتاری گفتاری و شنیداری است .

ارکان روابط عمومی :

1-      برنامه ریزی :

2-      تحقیق : در صورتی برنامه ریزی موفق می شود که برنامه ریزی جامع و کامل باشد .

3-      برقراری ارتباط دوسویه بین مخاطبان و سازمان

نکته : روابط عمومی پلی است بین افکار عمومی و سازمان می باشد .

4-      گفتگو با مخاطب برای رسیدن به هم فهمی

عناصر روابط عمومی :

به طور معمول روابط عمومی به 3 عنصر تفکیک می شود که عبارتند از :

1- هنر    2- فن 

  

تاریخچه روابط عمومی در جهان :

برای نخستین بار در سال 1960 آی وی لی که خبرنگار روزنامه بود اولین دفتر روابط عمومی را در نیویورک تاسیس کرد .

 

وی در نخستین اقدام خود با صدور اطلاعیه ای به نام اعلامیه اصول هدف عمده روابط عمومی را اطلاع رسانی به مردم عنوان کرده و تاکید کرد که هدف آن تبلیغات تجاری نیست .

تاریخچه روابط عمومی در ایران :

نخستیم واحد روابط عمومی در ایران در سال 1330 توسط دکتر حمید نطقی که به عنوان پدر روابط عمومی ایران می شناسند در شرکت نفت راه اندازی شد پس از پیروزی انقلاب روابط عمومی بیشتر جنبه تبلیغاتی پیدا کرد تا اینکه با برگزاری سمیناری توسط وزارت ارشاد در سال 1363 گام نخست برای ایجاد تحول در روابط عمومی ایران برداشته شد .

لیکن وقوع جنگ تحمیلی وقفه ای در کار روابط عمومی ها ایجاد کرد تا اینکه در سال 1368 با انجام اقداماتی نظیر :

انتخاب روابط عمومی های برتر ، گشایش دوره های دانشگاهی روابط عمومی ، انتشار نشریات تخصصی در این زمینه و تصویب مقرراتی در حوزه روابط عمومی به رشد و گسترش روابط عمومی ها همت گمارده شد .

کار اصلی روابط عمومی :

اقناع افکار عمومی : باید مخاطب خود را قانع کنند .

الگوی ارتباطی در روابط عمومی : ( چهار شیوه اطلاع رسانی )

1-      تبلیغ 2- اطلاع عمومی 3- دوسویه ناهمسنگ 4- دوسویه همسنگ

تبلیغ	اطلاع عمومی	دوسویه ناهمسنگ	دوسویه همسنگ
زمان : در اواخر قرن 19	زمان : 1900	زمان : 1920	زمان : 1960
ویزگی : حقیقت مهم نیست	ویژگی : حقیقت مهم است	ویژگی : اقناع ( قانع کردن )	ویژگی : تفاهم
نوع ارتباط با مخاطب : ارتباط یک سویه	نوع ارتباط با مخاطب : ارتباط یک سویه	نوع ارتباط با مخاطب : فرستنده + گیرنده	نوع ارتباط با مخاطب : فهم و درک متقابل

 

به طور معمول بر اساس ماهیت فعالیت های روابط عمومی آمیخته ای از هنر تکنیک و فلسفه مدیریت است که در ابتدا به صورت هنر متجلی می شود و پس از در قالب تکنیک های مشخص در اختیار مخاطب قرار می گیرد .

در این وجود یک مدیریت منسجم ، کارا و دارای برنامه می تواند هنر و تکنیک را بیش از پیش مدیریت کرده تا ذهن مخاطب را بیش از پیش با خود همراه کند .

اهم ویژگی های یک روابط عمومی های آرمانی :

1-      رسیدن با تفاهم با مخاطب بر اساس اصل منافع مخاطب ارجع تر از منافع سازمانی اکتساب این موضوع که در روابط عمومی آرمانی مخاطبان دارای ارزش بوده و منافع آنها مورد توجه قرار می گیرد .

در این شرایط شاهد شکل گیری یک روابط عمومی مردم گرا خواهیم بود در حالی که فعالیت های خود را سرف منافع سازمان کنند و کسب رضایت مخاطب به توبه فراموشی بسپارند و باید آن را روابط عمومی مصرف گر نام داد .

2-    اصل مشارکت گرایی :

مدل و الگوی آرمانی روابط عمومی ، الگوی مشارکت آمیز است بر خلاف تبلیغات که در پی تحمیل نظر و عقیده به مخاطب است روابط عمومی همواره می کوشد تا در برنامه ریزی ها و تصمیم سازی ها مخاطب را شرکت دهد و از تحمیل نظراتش پرهیز کند .

3-    اصل اطلاع رسانی و اطلاع یابی :

روابط عمومی همچون تبلیغات در پی اطلاع رسانی سرف نیست به عبارت دیگر مخاطب خود را آماج پیام های تبلیغاتی قرار نمی دهد .

بلکه ضمن عمل به تکلیف گزارش دهی به مردم اطلاع یابی از مخاطبان را مکمل اطلاع رسانی می داند .

در واقع به دنبال رابطه ای تاثیرگذار است .

در روابط عمومی آرمانی یک ارتباط دوسویه و دو طرفه می باشد .

4-      اخلاق :

یکی از اصول مهم روابط عمومی است چرا که سروکار داشتن با افکار عمومی موضوعی نیست که به سادگی از کنار آن گذشت ، روابط عمومی نباید برای تاثیرگذاری بر افکار عمومی اقدام به دست کاری اطلاعات و آمار کند .

فعالیتهای روابط عمومی ها باید ( آری ) از هر گونه انحراف باشد .

5-      گفتگو :

اصل مهم دیگری است که در روابط عمومی آرمانی جایگاه بالایی دارد اگر روابط عمومی را گفتمان مبتنی بر تحقیق و برنامه ریزی شده بین سازمان و مخاطب با استفاده از ابزارها و شیوه های ارتباطی برای رسیدن به هم فهمی و تفاهم بدانیم آنگاه اهمیت والای گفتگو بیشتر می شود ، در واقع نوعی کنش و واکنش بین سازمان و مخاطب است .

6-      تفاهم :

تفاهم و رسیدن به هم فهمی بین مخاطب و سازمان می تواند راهکاری صحیح برای رسیدن به روابط عمومی آرمانی باشد ، در تبلیغات هدف اقناع و نفوذ بر نخاطب است در حالی که روابط عمومی رسیدن به هم فهمی جایگزین نفوذ می شود .

7-    موازنه قدرت بین منبع و مخاطب :

روابط عمومی با تاسی اصول مخاطب مداری ، مشارکت گرایی ، اطلاع یابی و گفتگو در واقع قدرت نهفته در جریان ارتباطی به طور همسنگ و متعادل بین خود و مخاطب توزیع می کند بنابراین هیچ یک از طرفین ارتباطی نمی تواند بر دیگری تسلط یابد .

تفاوت بین تبلیغات و روابط عمومی :

با توجه به مباحثی که مطرح شد می توان اینگونه نتیجه گرفت یک روابط عمومی و تبلیغات دو متولد جدا از هم هستند هدف شیوه ماهیت الگوی ارتباطی توجه به موازین اخلاقی و نقش مخاطب دارای تفاوت فاحشی هستند .

تبلیغات : پروپاگاندا : مسخ مخاطب

روابط عمومی : مخاطب  اصل

روابط عمومی در صورت استفاده از تبلیغ ( آن هم به صورت محدود ) از یکی از انواع تبلیغات یعنی تبلیغات سفید باید نامید که البته در این صورت نیز نوع تبلیغاتی که روابط عمومی انجام می دهد با تبلیغاتی که مبلقان مورد نظر قرار می دهند تفاوت زیادی دارند .

از کاربرد واژه تبلیغات در روابط عمومی تا حد امکان باید پرهیز کرد چرا که توده مردم نگرشی به این موضوع ندارند .

از نظر علمی نیز تبلیغات در روابط عمومی در پی ارتباط یک سویه است در حالیکه روابط عمومی ددنبال ارتباطی دو سویه با مخاطب است .

بنابراین می توان به جای تبلیغات واژه امور فرهنگی بهره برد .

تبلیغات سنتی به لحاظ یک سو یه بوده و متکلم وحده بودن مبلغ به نظر می رسد که کارائی خود را از دست داده باشد در چنین تبلیغاتی مخاطب بی نقش و دارای نقش منفعل است و پرسش های او پاسخ داده نمی شود .

انواع تبلیغات :

براساس دیدگاههای مختلف تقسیم می شود اما در یک تعریف استاندارد تبلیغات را می توان به 5 دسته تقسیم کرد .

1-   تبلیغ آشوب آفرین یا هیجانی :

در این نوع تبلیغ سعی می شود مخاطب به سوی اهداف معینی هدایت شود .

2-  تبلیغ وحدت بخش :

در این نوع تبلیغ تلاش منبع در راستای منتقل کردن مخاطب است .

3- تبلیغات سفید :

در این نوع تبلیغ علا رقم اینکه منبع مشخص است و اطلاعات پیام ارسالی از طرف او صحت دارد و تلاش منبع ایجاد ارتباط در نزد مخاطب است .

4- تبلیغات خاکستری :

در این تبلیغ ممکن است منبع مشخص و یا نا مشخص و احتمال دارد اطلاعات پیام درست یا نادرست باشد .

5-  تبلیغات سیاه :

در این نوع تبلیغ اطلاعات پیام نادرست و یا ساختگی بود و هدف منبع نیرنگ است . اگر در هر یک از انواع این تبلیغات دقت کنیم باید گفت که نادیده انگاشتن مخاطب اصلی را ایفاء می کند .

برخی معتقدند که در تبلیغ اداره مردم تفکر نگرش و جهان بینی آنان به سوی عوامل تبلیغ جلب شود یعنی مبلغ به جای مخاطب فکر می کند و عقاید خود را به آنان تحمیل می کند .

شرح وظایف روابط عمومی ها :

الف _ ارتباطات :

1-      سیاستگذاری : برنامه ریزی کاربرد شیوه های مناسب برای انعکاس مواضع سازمان به مخاطب رسانه و جامعه

2-      گرد آوری : جمع آوری و تحلیل نظرها و دیدگاههای مردم و رسانه ها در زمینه فعالیتهای سازمان و ارائه آن به مدیریت

3-      تلاش برای تقویت بیشتر روحیه تفاهم بین کارکنان و مدیریت

4-      اعلان واضع سازمان

5-      ایجاد ارتباط مناسب با مطبوعات ، خبرگزاریها و. رسانه های دیداری و شنیداری به منظور بهره برداری مناسب از رسانه ها برای اطلاع رسانی به مردم .

ب- امور فرهنگی و نمایشگاهها :

1-      مشارکت در برگزاری سمینارها و گردهمایی های تخصصی و عمومی

2-      مدیریت نمایشگاهها در خارج و داخل سازمان با همکاری و مشارکت سایر مراکز

3-      راه اندازی و اداره آرشیوها ، موزه ها ، و افتخارات سازمان

ج- انتشارات :

1-      تدوین کتب ، جزوه ها و تهیه مواد انتشاراتی به منظور معرفی سازمان

2-      تدوین و  انتشار خلاصه عملکرد سالانه سازمان برای ارئه  به افکار عمومی

3-      انتشار نشریه داخلی و بدون سازمانی آن سازمان

د- سنجش افکار :

1-      نقد و بررسی و تحلیل بازتاب فعالیتهای سازمان در نزد افکار عمومی

2-      طراحی و اجرای نظام گرد آور پیش نهادهای کارکنان به منظور ترغیب هرچه بیشتر آنها به حضور موثر در جریان امور سازمان

و- آموزش ، پزوهش و برنامه ریزی :

1-      نوآوری ، خلاقیت و تعریف فعالیتهای جدید در قلمرو وظایف روابط عمومی

2-      برگزاری همایشهای آموزشی برای آشنایی کارکنان روابط عمومی با جدیدترین دستاورهای علوم ارتباطات و روابط عمومی

3-      سیاستگذاری ، هدایت و نظارت به عملکرد واحدهای تابعه روابط عمومی

مبانی روابط عمومی جلسه چهارم    استاد رفعتی

مراحل برنامه ریزی در روابط عمومی :

1- شناسایی مخاطب :

شناسایی مخاطبان از ضروریتهای مهمی است که روابط عمومی با استفاده از آن می تواند دیدگاه ها و نظرات مخاطبان را در غالب نظر سنجی بدست آورده و در برنامه ریزی لحاظ کند .

مخاطبان روابط عمومی به دو دسته درون سازمانی و برون سازمانی تقسیم می شوند :

2-تعیین اهداف روابط عمومی بر اساس اهداف موسسه :

در این مرحله باید هدفهای برنامه عمل در این برنامه عمل را براساس اهداف موسسه تنظیم کرده در این برنامه باید مشخص شود که روابط عمومی با استفاده از چه شیوه ها و ابزارهای ارتباطی می تواند در افزایش کارایی سازمان مشارکت نماید .

3-                       تعیین پیامهای روابط عمومی :

در این مرحله ممکن است برای هر یک از مخاطبان پیامهای خاصی تهیه شود و یا اینکه پیام از چنان گستردگی و شمولی برخوردار باشد که یک یا همه مخاطبان را در بر گیرد .

4-                       تهیه پیش نویس برنامه و مشورت با مسئولان :

در این مرحله با توجه با در دست داشتن عناصر برنامه عمل باید پیش نویس برنامه را تدوین کرد و ضمن مشورت با مسئولان سازمان نسبت به اصطلاحات احتمالی همت گمارد .

5-                        برنامه عمل :

برنامه ای است برای عملیاتی کردن اهداف

1- روابط عمومی موفق :

اجرای برنامه عمل در روابط عمومی

شرایط توفیق یک برنامه :

برای توفیق یک برنامه و برنامه عمل در روابط عمومی چهار شرط لازم است .

·        بهره مندی از مبانی نظری و منطق قوی :

تامین این شرط لاز می شود برنامه دچار ناکامی و شکست نشود و در کلیه مراحل برنامه ریزی ، روشها و راه حل های انتخابی درست انتخاب شود .

·        توجه به اصول مهندسی برنامه :

منظور از اصول مهندسی برنامه انتخاب وسایل ارتباطی مناسب برای رسیدن به اهداف برنامه و بازرسی مستمر بر پیشرفت برنامه و ایجاد تغییرات احتمالی در برنامه است .

·        آموزش :

آموزش از جمله ابزراهایی است که ضریب توفیق برنامه را افزایش می دهد . آشنایی نیروهای انسانی روابط عمومی با اصول برنامه های روابط عمومی ، اهداف ، شیوه های نیل به اهداف ، ابزارهای لازم برای توفیق برنامه ها و نیز شیوه عمل برای ایجاد تغییرات لازم در برنامه در حین اجرا بخشی از این آگاهی است که باید در آموزش آنها مورد توجه قرار گیرد .

·        ضمانت اجرا :

منظور از ضمانت اجرا فراهم آوردن تمهیدات قانونی است که به انجام همکارهای لازم بر روابط عمومی را برای توفیق برنامه عمل روابط عمومی به رسمیت می شناسد .

ارتباط با رسانه ها

شباهتها و اصول مشترک کارکرد رسانه ها و روابط عمومی ها :

·        اطلاع رسانی

یکی از وظایف اصلی رسانه ها هر روز انبوهی از اطلاعات و پیامها را به صورت نوشته ، صدا و تصویر در غالبهای مختلف از جمله خبر ، گزارش ، مقاله ، فیلم و ... به مردم عرضه می کند .

از سوی دیگر روابط عمومی ها هم همچون رسانه ها در صدد اطلاع رسانی هستند و همهع مراسمهایی از جمله برپایی نمایشگاهها ، میزگردها ، همایش ها ، و ... با نیت اطلاع رسانی صورت می گیرد . بنابراین اطلاع رسانی نخستین ویژگی مشترک رسانه ها و روابط عمومی ها است .

·        تاثیر گذاری بر افکار عمومی :

تاثیر گذاری بر افکار عمومی و جلب توجه آنها از اهداف مشترک رسانه و روابط عمومی هاست . هر دو از افکار عمومی تاثیر پذیرفته و سعی دارند برای کارایی بیشتر پس بازخورد فهرستهای آن را در رابطه با عملکرد خود بررسی کنند .

·        مخاطبان یکسان :

رسانه ها و روابط عمومی مخاطبان یکسانی دارند که همانا مردم گر چه ممکن است روابط عمومی با هدف تاثیر پذیری خاص مخاطبان خود را به طبقات مختلف تقسیم کرده و شعاع پیام آن محدود تر از رسانه باشد .

·        استفاده از فنون و ابزار های مشترک :

رسانه ها و روابط عمومی هر دو از فنون و ابزارهایی یکسان مانند ، عکاسی ، تصویر برداری ، نویسندگی ، خبر نویسی ، گرافیک و ... برای کارکرد های خود استفاده می کنند .

نقاط تعارض روابط عمومی ها و رسانه :

·        تعارض در اهداف :

یکی از تعارض های روابط عمومی ها با رسانه این است که معمولا" روابط عمومی ها در پی برجسته سازی نقاط قوت و پوشاندن نقاط منفی عملکرد سازمان مطبوع خود هستند در حالی که اغلب رسانه ها می کوشند نقاط ضعف سازمانها را به اطلاع مردم برساند .

·        پیشینه تارخی پیدایش روابط عمومی :

مطالعه تاریخچه روابط عمومی نشان می دهد که در واقع یکی از عوامل بسیار مهم پایه گذاری روابط عمومی برقراری حسن رابطه با مطبوعات و سایر رسانه ها به منظور ایجاد تعادل و کاهش تعارض آن با حاکمیت و حفظ منافع آن بوده است .

لذا یکی از نخستین اهداف شکل گیری روابط عمومی جلب همکاری مطبوعات بوده است که در اوایل قرن نوزدهم پرچه مبارزه با حاکمیت را بدست گرفته بودند .

 

موانع ارتباط مطلوب میان روابط عمومی ها و رسانه ها

·        عدم آشنایی ار محدودیتهای همدیگر :

از یک طرف روابط عمومی ها گمان می کنند رسانه ها می توانند و باید همه مطالب آنها را بشکل دلخواه روابط عمومی منعکس کند .

از سوی دیگر رسانه ها از محدودیتهای سازمانی و مشکلات روابط عمومی ها اطلاع کافی ندارند و گمان می کنند روابط عمومی براحتی می تواند اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهد .

·        ضعف آموزش حرفه ای :

این مساله بین روابط عمومیها و رسانه ها مشترک است و از این رو یکی از موانع اصلی در برقراری ارتباط مطلوب بین رسانه ها و روابط عمومی ها کمبود نیروی انسانی متخصص است که نارسایی ها و مشکلاتی را در تعامل بین این دو نهاد ایجاد می کند و قهر موجود بین این دو را به گردن همدیگر می اندازند .

·        کمبود خبرنگار تخصصی و عدم ثبات خبرنگاران در حوزه های کاری :

یکی از موانع موجود در تحکیم روابط رسانه ها با روابط عمومی ها کمبود خبرنگار تخصصی است .

به عبارت دیگر عدم تسلط علمی خبرنگار به موضوعات مربوط به حوزه کاری خود بعضا" باعث طرح موضوعاتی از طرف وی می شود که در بهبود روابط عمومخی خبرنگار با روابط عمومی ایجاد مشکل می کنند ، همچنین تعویض پی در پی حوزه خبرنگاران ، در حالی که خبرنگاران ، در حالی که خبرنگار در مدت کار در آن حوزه با اطلاعات شایانی دست میابد فرصت تحکیم روابط عمومی را از میان می برد .

·        ضعف خبر نویسی :

یکی از عوامل موثر در عدم برقراری ارتباط موثر بین این دو نهاد عدم درج اخبار ارسالی از سوی روابط عمومی ها در رسانه هاست .

عمده ترین دلیل آنها تکیه خبر نویسانروابط عمومی ها در مقابل رسانه ها به ارزشهای سازمانی در برابر ارزشهای خبری است ضمن آنکه عدم تسلط روابط عمومی ها به شیوه های خبر نویسی نیز از جمله علل این مسئله است .

*-گرایش مطبوعات به مصاحبه با افراد بالای هرم قدرت در رسانه ها :

اکثر رسانه ها می کوشند اطلاعات مورد نیاز خود را از مقامات بالای یک سازمان کسب کنند در حالی که بعضا" مدیران اجرایی اشراف بیشتری نسبت به امور دارند .

گر چه شهرت به عنوان یکی از ارزش های خبری مطرح است با این حال گرایش یک سویه خبرنگاران به مصاحبه با مسئولان رده بالا و کمبود وقت آنان به روابط بین رسانه ها و روابط عمومی ها خدشه وارد می کنند 

 

 

آموزش در روابط عمومی :

شیوه هایی که باید برای آموزش کارکنان روابط عمومی باید مدنظر قرار بگیرد .

1= اشتراک نشریات تخصصی روابط عمومی :

هم اکنون نشریات نخصصی در زمینه روابط عمومی و اطلاعات بروز در این زمینه منتشر می شود که لازم است دستگاه ها این نشریات را تهیه کرده و در اختیار کارمندان خود قرار دهند .

2- برگزاری سخنرانی های تخصصی :

با دعوت از صاحبنظران و استادان رشته ارتباطات و روابط عمومی می توان کارکنان را با تازه ترین نظریه و تجربیات آشنا کرد .

3- برگزاری همایش های آموزشی :

در این روش تعدادی از صاحبنظران در زمینه روابط عمومی در مورد این موضوع خاص از موضوعات مربوط به ایراد سخنرانی می پردازند و اطلاعات کارکنان را افزایش می دهند .

4- انتشار نشریه های آموزشی ادواری و موردی :

انتشار نشریه آموزشی ادواری می توان یکی از راههای آموزش کارکنان باشد با این وصف می توان دست کم به انتشار نشریات موردی درباره یکی از موضوع های مربوط به روابط عمومی اقدام کرد .

5- برگزاری دوره های آموزشی کوتاه مدت :

برگزاری این گونه دوره ها بویژه برای کارشناسان دوره های غیر مرتبط با روابط عمومی و کارکنان ساده و عمق بخشیدن و نوسازی معلومات کارشناسان ضروری است .

انتشارات یکی از فعالیتهای عمده روابط عمومی هاست که به 3 دسته تقسیم می شود :

الف _ نشریات ادواری ( نوبتی )

ب _ نشریات موردی ( نا مرتب )

ج _ نشریات داخلی

انتشار نشریه های داخلی که بیشتر در ردیف نشریات ادواری یا نوبتی قرار می گیرد ، جزء نشریات ها داخلی محسوب می شود که به عنوان مثال می توان به بولتن ها اشاره کرد .

تعریف بولتن :

نشریه است که به وسیله دستگاه های دولتی در رمینه های خبری آموزی فنی و تخصصی که مرتبط با وظایف قانونی و محدوده فعالیت آنهاست به منظور ارتقاء آگاهی کارکنان چاپ و به صورت رایگان توضیح می شود .

ویژگیهای بولتن ها :

1-    چاپ یکرنگ

2-    عرضه رایگان

3-    انتشار در فواصل زمانی معین

4-     تعداد محدود

 

 

  بروشور:نوعی نشریه است که برای موارد موردی است که به منظور انتقال اطلاعات مفید و مختصر به مخاطبان از طریق روابط عمومی یک سازمان منتشر می شود.

سبک و نگارش بروشور باید بر اساس نوع مخاطب و اهداف آن منتشر شود .

1-    پوستر : پوستر نیز نوعی نشریه موردی است که پیام مورد نظر را با استفاده از عناصر سازمان یافته و اثر بخش از عناصر نوشتاری مانند : اشعار ، ارسیمی و تصویر به مخاطب ارسال می کند .

نکته مهم : در پوستر آن است که باید ساده و خلاصه باشد در یک نگاه مخاطب پیام خود را درک کند .

2-    تراکت : منظور از تراکت پیامهایی است که بر روی مقوا یا کاغذهای گلاسه بزرگ به صورت درشت نوشته شده و در نقاط پر رفت و آمد شهر نصب می شود .

3-    کتابچه : مجموعه دوخته شده و تا شده از 8 برگ یا بیشترکه از حجم کمتری با مقایسه با کتاب برخوردار است .

نوشته کتابچه همراه با عکس ، نمودار و جدول است که در قد جیبی است .

اهداف اصلی در مدیریت افکار عمومی :

1-    تغییر و بی اثر کردن افکار ، عقاید و نظرات نا مناسب و خصومت آمیز

2-    قالب گیری افکار و عقاید ی که در حال شکل گیری هستند این قالب گیری باید مساعد حال سازمانی باشد که برنامه روابط به نفع آن تنظیم شده باشد .

3-    حفظ و نگهداری افکار عمومی دارای عقاید مساعد و موافق

4-    ایجاد افکار عمومی جدید

مراحل نفوذ بر افکار عمومی :

نفوذ در افکار عمومی از طریق رسانه ها و در نهایت از طریق آن که در یک مرحله صورت نمی گیرد چرا که رسانه ها بیشتر می تواند عقیده موجود و یا میل به تغییر عقیده را تقویت کند. وآن را از قوه به فعل در بیاورند .

مراحل نفوذ به افکار عمومی به شرح زیر است :

1-    تقویت عقیده موجود

2-    ساختن عقیده کاذب ( بدون زمینه قبلی و ارتباط با عقیده قبلی )

3-    تغییر کیش ( گرایش به عقیده متضاد )

رهبران افکار عمومی (خواص) :

جزو خواص جامعه هستند که وظیفه هدایت ورهبری افکار عمومی را برعهده دارند.

پیام به دو شکل به جامعه یا مخاطب یا افکار عمومی منتقل می شود.

1-رسانه – مخاطب – افکار عمومی                 2-رسانه – رهبران فکری – افکار عمومی 

 

 

مطالب مندرج متعلق به اینجانب نمی باشد